インターネット上で誹謗中傷されたときの『証拠保全』とは？

令和7（2025）年6月29日

インターネット上で誹謗中傷の被害に遭ってしまったとき、投稿者に対して法的措置（開示請求・削除請求・損害賠償請求など）を行なうには、誹謗中傷の内容を証明するための「証拠」を適切に保全しておくことが極めて重要です（※削除請求は、サービス管理者／提供者などに対しても行なうことができます）。

投稿はいつ削除されるか分からないため、発見したらすぐに行動に移しましょう。

本記事では、誹謗中傷の証拠を保全しておくための手順を解説いたします。

【基本】まず自分で行うべき証拠保全方法

以下の方法は、法的措置を検討する上で最低限必要となる基本的なものです。できれば複数の方法で記録を残しておきましょう。

1. スクリーンショットの撮影

最も手軽で重要な証拠保全方法です。撮影する際には、以下の情報がすべて一枚の画像に収まるように撮影してください。

• 対象とする投稿の全文
• 投稿された日時（「〇分前」などの相対的な表示ではなく、「2025年6月29日 15:30」のように具体的な日時がわかるように）
• ウェブサイトのURL（アドレスバーがすべて表示されるように）
• 投稿者名、ユーザーID、アカウント名

2. ウェブページをPDF形式で保存

スクリーンショットと合わせて、ウェブページ全体をPDFファイルとして保存することも有効です。PDF化すると、多くの場合、URLや保存日時が自動的にヘッダーやフッターに記録されるため、証拠としての信頼性が高まります。

3. 動画での撮影

長文の投稿でスクロールが必要な場合や、ライブ配信中のコメントなど、静止画では全体像を捉えきれない場合は、画面を録画（キャプチャ）する方法が有効です。

【応用】証拠の信頼性をさらに高める方法

ご自身での保全に加えて、より客観性があり、法的手続きにおいて「改ざんされていない」ことを強力に証明する方法もあります。

タイムスタンプサービスの利用

第三者機関である時刻認証局が付与する「タイムスタンプ」を利用する方法です。電子データにタイムスタンプを付与することで、「その時刻にその内容の電子データが存在したこと」と「その時刻以降、データが改ざんされていないこと」を証明できます。

これは非常に証拠能力が高く、弁護士に依頼した際や、裁判になった際に、相手方から「証拠が加工・編集されたものではないか」という反論を防ぐのに極めて有効です。民間企業が提供する有料のサービスなどがあります。

証拠を保全したら

証拠の保全が完了したら、一人で抱え込まず、なるべく早く専門家へ相談することをお勧めします。まずは、ご自身で保全した証拠に不備がないか確認してもらいましょう。